OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obecná ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.marketmedia.cz.

Podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je provozovatel internetového obchodu, a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

Prodávající je provozovatel internetového obchodu marketmedia.cz -
společnost MAXIM MARKETMEDIA s.r.o.,
se sídlem Bartultovice 105, 793 99 Vysoká,
IČ 286 03 974, DIČ CZ28603974,
zapsaná v obchodním rejstříku, vedeným Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 34218,
dále jen prodávající.

Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.
1. Kupující spotřebitel je osoba, která kupuje zboží pro vlastní spotřebu a při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2. Kupující, který není spotřebitelem, je podnikatel, který nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Tento kupující se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v platném znění, a obchodními podmínkami v rozsahu, který se ho týká.

Kupní smlouva

Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.

Storno objednávky

Ze strany kupujícího - kupující může objednávku stornovat kdykoliv před závazným potvrzením objednávky bez udání důvodu. Po závazném potvrzení objednávky lze provést storno pouze tehdy, když prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním.
Prodávající může uplatnit právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.

Ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
1. zboží se již nevyrábí nebo nedodává
2. výrazným způsobem se změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady na doručení objednávky a zákazník změnu ceny neakceptuje

V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil, bude mu převedena zpět na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 pracovních dní.

Dodací lhůty

Kupující bere na vědomí, že lhůta k dodání zboží uvedená u jednotlivého zboží ve webovém rozhraní obchodu a posléze v objednávce je vzhledem k technickým možnostem prodávajícího pouze orientační. Kupní smlouva proto neobsahuje dohodu smluvních stran na konkrétní lhůtě k dodání zboží.
Zboží je k Vám doručeno prostřednictvím kurýrní služby TOPTRANS. Objednáváme-li zboží pro Vás u dodavatele, může se dodací lhůta prodloužit. O této skutečnosti je kupující vyrozuměn e-mailem.
Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na místo, které zákazník uvedl při uzavírání kupní smlouvy.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany spotřebitele

V případě, že kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím tohoto internetového obchodu, má spotřebitel právo v souladu s ust. § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, vrátit výrobek bez udání důvodu do 14 dnů po převzetí zboží.

Podmínky pro odstoupení:

Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, s veškerými dokumenty včetně všech visaček na zboží, přesně tak jak bylo dodáno. Tedy nesmí být porušen originální obal. Zboží nesmí nést známky používání. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel oznámí prodávajícímu (nejlépe písemně či elektronicky), že odstupuje od smlouvy a uvede datum a kód objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději poslední den 14-ti denní lhůty.

V případě, že je porušena některá z výše uvedených podmínek, je prodávající Maxim Marketmedia s.r.o. oprávněn nárok na úhradu vzniklé škody ( opravu poškození produktu; servisní prohlídka; zabalení do originálního obalu a jeho zatavení ) jednostranně započíst proti nároku na vrácení kupní ceny a vrátit tak klientovi částku o to sníženou.

Ve vrácené zásilce musí být vložen originál nebo kopie kupní smlouvy.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží zašle kupující spotřebiteli částku za zboží převodem na účet a to nejpozději do 30 dnů po obdržení zboží. Pokud požadujete vrátit platbu jiným způsobem, pak nás prosím kontaktujte pro dohodnutí pro Vás nejvhodnějšího postupu. Prodávající může v souladu s § 53, odst. 10 Občanského zákoníku vůči kupujícímu požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
V případě, že vracené zboží nebude kompletní či bude jinak odporovat výše uvedeným podmínkám, termín vrácení peněz se posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.Pokud kupujícímu vznikl při koupi zboží nárok na dopravu zdarma a toto zboží nebo jeho část vrací, může prodávající uplatnit nárok na uhrazení nákladů spojených s doručením zboží a započíst svůj nárok na vracenou kupní cenu.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou („rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Reklamace zboží a Reklamační řád

Záruční doba na veškeré zboží je 24 měsíců. Ačkoliv dodáváme kvalitní zboží od prověřených dodavatelů, někdy se bohužel vyskytnou vady na zakoupeném zboží. Vždy se snažíme vyřešit situaci tak, abyste byli spokojeni. Kupující má právo uplatnit reklamaci zboží v souladu s podmínkami Reklamačního řádu. 

Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“), zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění. Reklamační řád se vztahuje na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).
„Prodávající“ je
MAXIM MARKETMEDIA s.r.o., Bartultovice 105,793 99 Vysoká,

IČ: 286 03 974, DIČ CZ286 03 974,
„Kupující“ je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.

Reklamační řád

Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží ihned při jeho přijetí. Jestliže kupující zboží neprohlédne a nebo nezajistí, aby bylo prohlédnuto, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady byly u výrobku již před jeho použitím. Případné zjištěné vady musí kupující vždy uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je prodávající odpovědnosti zproštěn.

Reklamaci v případě zjevného poškození, je nutno vždy uplatnit OKAMŽITĚ u kurýrní služby TOPTRANS, při dodání.

Reklamaci je nutno písemně zaslat na adresu sídla provozovatele, příp. na e-mail:

servis@marketmedia.cz.

Veškeré reklamace řeší zákazník výhradně s prodejcem ( není-li prodejcem řečeno či uvedeno jinak ). Před zasláním reklamace nás kontaktujte (telefonicky, e-mailem), aby bylo reklamační řízení co nejrychlejší, sdělíme Vám jak dále postupovat. Při uplatnění reklamace je nutno předložit reklamovaný předmět, doklad o koupi (paragon, faktura), příp. záruční list, který slouží k uplatnění reklamace u výrobců.

Reklamovaný předmět musí být řádně očištěn a zabalen do odpovídajícího přepravního obalu tak, aby nemohlo dojít k poškození zboží přepravou. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.

Přesné označení vytýkaných vad a specifikaci práv, která kupující vůči prodávajícímu uplatňuje, je třeba prodávajícímu sdělit hned na počátku při uplatnění reklamace v reklamačním protokolu, nejpozději při předání reklamovaného předmětu prodávajícímu.

Prodávající po prozkoumání předložených dokladů a zběžné prohlídce reklamovaného předmětu:
- uzná reklamaci jako oprávněnou a na místě ji vyřídí; není-li možné oprávněnou reklamaci na místě vyřídit, přijme reklamovaný předmět do reklamačního řízení, v jehož průběhu dojde bez zbytečného prodlení k vyřízení oprávněné reklamace;
- na místě odmítne reklamaci jako neoprávněnou a reklamovaný předmět kupujícímu vrátí;
- přijme reklamovaný předmět k odbornému posouzení, na základě jehož výsledků bude reklamace buďto uznána jako oprávněná a v rámci reklamačního řízení bez zbytečného prodlení vyřízena nebo bude zamítnuta.

O možnosti převzít reklamovaný předmět z reklamačního řízení (jak v případě kladně vyřízené reklamace, tak i v případě odmítnutí reklamace jako neoprávněné) vyrozumí prodávající kupujícího předem dohodnutým způsobem.


Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Výše uvedené podmínky platí při uzavření obchodní smlouvy mezi "dodavatelem" (Maxim Marketmedia s.r.o.) a "spotřebitelem" (koncovým zákazníkem). V případě uzavření smlouvy mezi "dodavatelem" a "kupujícím nekoncovým zákazníkem" ( podnikatelem, využívajícím produkt pro další prodej ), neplatí tyto podmínky, ve smyslu Občanského zákoníku, nýbrž se řídí Obchodním zákoníkem. Reklamace, vracení zboží, vystavování záručních listů, ap. se pak již řídí na základě individuálních smluvních ujednání (pokud taková existují), mezi "dodavatelem" (Maxim Marketmedia s.r.o.) a "kupujícím nekoncovým zákazníkem".
Okamžikem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedené v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.ledna 2010.

Ochrana osobních údajů.Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
Vaše osobní data jsou důvěrná a používáme je pouze k vyřízení Vaší objednávky, ke komunikaci s Vámi a případné reklamaci.
Tyto údaje jsou uloženy v naší zabezpečené databázi a v žádném případě je neposkytujeme třetím osobám.
Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.
Osobní údaje je možno na žádost zákazníka vymazat z databáze. Naše firma si váží Vaší důvěry a chrání Vaše osobní data před zneužitím.
Vaše osobní data neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme žádné třetí straně.
Používáním internetového obchodu marketmedia.cz a užíváním jeho služeb souhlasíte se shromažďováním některých osobních údajů o Vás a Vašich nákupech.

Všechny zde obsažené značky a názvy společností, jsou použity pouze pro informační účely a jsou výhradním vlastnictvím těchto firem.
Přes veškeré námi vynaložené úsilí, nezaručujeme, že zveřejněné technické a ilustrativní informace nezahrnují chyby, nejsou proto právním základem pro pohledávku.
Nabídka v obchodě nepředstavuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku je pouze pozvánkou k jednání.
Vyhrazujeme si právo na nesplnění požadavků, dojde-li k chybě při špatném uvedení ceny výrobku.

Odvoz starého spotřebiče

Možnosti odvozu starého spotřebiče využívají obvykle zákazníci pro zboží větších rozměrů. Starý spotřebič musí být připraven k odvozu u domu, kde si jej řidič vyzvedne a naše společnost zajistí jeho ekologickou likvidaci.
Přípatková služba (odvoz starého spotřebiče) je zákazníkovi účtována poplatkem ve výši 480,- Kč (včetně DPH).

Cena za dopravu

Cena za dopravu je odvozena od celkové hmotnosti objednaných produktů. Tato cena platí po celé ČR.

Při objednání zboží a zvolení platby dobírkou, je připočten poplatek ve výši 50,- Kč.

Při platbě převodem na účet platí cena za dopravu uvedena u produktu.

Cena za dopravu není účtována při zvolení osobního odběru v místě sídla společnosti.

V případě žádosti kupujícího o doručení zboží o víkendu, je účtována částka k ceně za dopravu ve výši 50% z ceny dopravy (uvedené v objednávce) plus 500,- Kč za tuto službu.

Uvedené ceny jsou platné podle ceníku přepravní společnosti.

Kontakt

Prodejce je možno kontaktovat mailem nebo telefonicky na uvedených kontaktech na hlavních stránkách, kdy cena hovoru je odvozena od smluvních tarifních cen klientů.